Indikator Kinerja Utama atau KPI merupakan bagian integral dari bisnis Anda. Mereka memberi tahu Anda bagaimana kinerja bisnis Anda dalam hal kesuksesan dan kegagalan Anda, jadi dengan memahaminya, Anda dapat menghindari kesalahan KPI yang umum.
Panduan ini akan memberi Anda wawasan tentang 10 kesalahan umum KPI yang dibuat oleh bisnis kecil dan bagaimana Anda dapat menghindari kesalahan tersebut.
1. Menebak Metrik
Salah satu masalah paling umum adalah menebak metrik. Sebagai pemimpin bisnis, Anda mungkin telah menyiapkan metrik seputar bisnis Anda, tetapi Anda tidak tahu persis apa yang Anda lihat.
Anda mungkin memiliki metrik penjualan, metrik perolehan prospek, metrik situs web, dan banyak lagi, tetapi Anda tidak tahu apa artinya. Anda sedang menebak metrik mana yang akan digunakan dalam bisnis Anda.
Hal ini pada akhirnya dapat merugikan bisnis Anda karena jika Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan, Anda tidak tahu cara mengambil tindakan. Masalahnya mungkin Anda mengukur terlalu banyak metrik dan menebak apa yang harus dilakukan.
Rekomendasi untuk Anda: Melasti Beach Bali, Pantai Pasir Putih yang Memikat Hati
Untuk menghindari hal ini terjadi, Anda memerlukan tujuan. Anda perlu mencari tahu bagaimana Anda akan memenuhi tujuan Anda dan bagaimana KPI Anda selaras dengan tujuan Anda.
KPI Anda harus memberi Anda wawasan tentang apa yang Anda lakukan benar dan salah dalam bisnis Anda dan jika Anda perlu menyesuaikan.
2. Menjadi Micromanager
Kesalahan lain yang dilakukan bisnis kecil dengan KPI adalah mereka melihat data tersebut, melihat kesalahan, dan mengatur mikro untuk memperbaiki kesalahan ini.
Bisnis kecil terkadang akan melihat kurangnya prospek, penjualan, atau hal lain yang kurang dalam bisnis mereka sebagai cara untuk mengatur mikro pekerjaan seseorang. Mereka akan mengatur secara mikro karyawan mereka untuk memastikan mereka memberikan hasil yang lebih baik.
Namun, ini lebih merupakan intimidasi dan lebih sedikit kebebasan di tempat kerja. Ini tidak membantu ketika pemimpin bisnis kecil mengelola mikro karena tidak memungkinkan karyawan untuk bekerja dengan baik dan membutuhkan waktu dari pemimpin bisnis yang mungkin melakukan hal-hal yang lebih penting.
Untuk menghindari pengelolaan mikro, Anda harus mempercayai karyawan Anda. Anda harus mempercayai pekerjaan yang mereka lakukan. Ini melibatkan lebih banyak berkolaborasi dalam sebuah solusi dan membiarkan mereka melakukan pekerjaan mereka. Ketika karyawan merasakan kebebasan untuk bekerja, mereka bisa menjadi lebih produktif tanpa khawatir ada orang yang mengawasi mereka.
3. Mengabaikan KPI
Mengabaikan KPI bisnis kecil Anda adalah kesalahan drastis lain yang perlu Anda hindari. Jika Anda mengabaikan KPI, Anda mengabaikan semua masalah bisnis Anda.
Di sisi lain, Anda juga mengabaikan kesuksesan bisnis Anda atau apa yang paling berkontribusi pada bisnis Anda. Ini dapat mengakibatkan kerugian bisnis karena Anda tidak menyesuaikan atau memanfaatkan apa yang berhasil.
Jika Anda mengabaikan KPI karena tidak yakin tentang cara membacanya, Anda harus mempertimbangkan untuk melihat hanya beberapa pengukuran data. Ini dapat membantu mengurangi rasa takut dan Anda dapat belajar memahami indikator utama satu per satu.
4. Mengukur Terlalu Banyak KPI
Kesalahan KPI lain yang harus dihindari untuk bisnis kecil adalah mengukur segalanya. Anda bisa mengukur klik, penjualan, indikator lagging, indikator lead, indikator output, dan banyak lagi.
Akibatnya, analisis Anda menjadi terlalu berbelit-belit. Terlalu banyak KPI bisa membingungkan karena Anda tidak tahu apa yang harus diubah.
Kuncinya adalah melihat metrik utama yang memberikan pendapatan terbesar dalam bisnis Anda. Misalnya, Anda harus melihat penjualan dan prospek karena mereka memberi Anda pendapatan terbesar dalam bisnis Anda.
Baca: Jerman Beach, Pantai Cantik dengan View Sunset yang Memesona di Bali
5. Anda Tidak Berkolaborasi
KPI dalam bisnis kecil dapat membantu tim Anda mengetahui kesalahan mereka. Ini dapat membantu tim Anda berkolaborasi dalam sebuah solusi.
Beberapa bisnis kecil menghindari kolaborasi dan mencoba memikirkan solusi sendiri. Mereka mencoba mengatur mikro atau menyalahkan karyawan alih-alih mencoba mencari solusi bersama.